Websérie n°4 : « Cash, ma vie de commercial.e »
« C’est un métier énergivore, mais c’est le seul que je connaisse où on t’applaudit pour le service que tu vends, et où tu participes au bonheur des gens. » Son job de commerciale chez WiiSmile, Christelle le vit intensément au contact des dirigeants et salariés de PME qu’elle fait vibrer au quotidien.
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Websérie n°3 : « Cash, ma vie de commercial.e »
C’est un métier qui prend aux tripes, qui fait « vibrer » celles et ceux qui ont décidé de l’exercer chez WiiSmile.
Jean-Eric et Laure partagent une histoire commune depuis leur arrivée. Entre l’intensité du défi et la satisfaction du déclic, notre duo vous dit tout dans ce nouvel épisode de « Cash, ma vie de commercial.e »
Dans la Websérie il y a aussi le témoignage de Christelle et Véronique à découvrir.
Websérie n°2 : « Cash, ma vie de commercial.e »
L’autonomie dans ce métier, ça ne veut pas dire pas être livré.e à soi-même : quand Christelle est arrivée chez WiiSmile, elle a pu compter sur sa « marraine » Véronique.
Leur histoire commune, leur conviction sur le métier, ces deux commerciales de caractère vous les partagent sans détour dans ce nouvel épisode de notre websérie.
Dans la Websérie il y a aussi le témoignage d’Alexandra à découvrir.
Mobilité : « avec l’expérience, on gagne de l’assurance »
A 48 ans, Vanessa Bonneval savoure la mobilité interne dont elle a bénéficié chez WiiSmile pour évoluer, en 2021, du poste administratif qu’elle a occupé pendant plus de cinq ans (ADV B2B) vers une fonction opérationnelle en communication et gestion de projet RSE (responsabilité sociale de l’entreprise). La clef de sa réussite ? Avoir abordé son projet personnel de reconversion en toute transparence avec son employeur qui, en retour, l’a retenue quand une opportunité « matchant » à son nouveau profil s’est ouverte en interne. Explications.
Peux-tu nous en dire un peu plus sur ton parcours et ton arrivée chez WiiSmile ?
Après avoir travaillé plusieurs années dans le commerce et 7 ans comme assistante de gestion dans une entreprise chambérienne, je suis arrivée chez WiiSmile (Novalto à l’époque) en août 2015, dans le service « Administration des Ventes BtoB ». Ma mission principale était la prise en charge et le traitement des ventes des commerciaux, de leur signature jusqu’à la mise en place du service auprès de nos clients, l’obtention de financements et la gestion d’une partie de la logistique.
A quel moment le besoin d’évoluer s’est-il fait sentir ?
Passés 45 ans, j’arrivais à un moment de ma vie où les tâches de gestion et d’administration me convenaient moins : j’avais envie d’occuper des fonctions dans lesquelles ma personnalité pourrait s’exprimer davantage, notamment en termes de relationnel et de créativité. De responsabilité et d’autonomie, aussi ! En prenant de l’âge, on gagne en assurance, et je me sentais prête à sortir de ma zone de confort, ce qui, auparavant, m’effrayait plutôt.
« je me sentais prête à sortir de ma zone de confort, ce qui, auparavant, m’effrayait plutôt. »
C’est donc courant 2018 que mon projet a émergé : reprendre des études, obtenir un diplôme supplémentaire pour acquérir de nouvelles compétences et pouvoir évoluer dans ma vie professionnelle, en espérant au fond de moi pouvoir rester chez WiiSmile, que je ne voulais pas quitter !
J’ai donc étudié en e-learning pendant 2 ans, à côté de mon travail à l’administration des ventes, pour obtenir finalement mon titre de « Responsable de Projets Marketing et Communication » début 2021.
J’ai pu d’ailleurs, dans ce cadre, effectuer une veille sur un sujet qui me passionne et qui me sert aujourd’hui : « La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) dans les PME » !
Comment WiiSmile t’a accompagnée dans ce projet personnel ?
Ma responsable de l’époque a été à l’écoute dès le départ et m’a encouragée dans ma démarche, et le service Ressources Humaines m’a aidée à définir plus précisément mon projet qui n’était qu’une envie assez floue, au départ. C’est agréable de se sentir soutenue ! Les RH m’ont également permis d’avoir un financement complémentaire et ont accompagné mes démarches administratives.
Enfin, même si mon financement relevait du CPF autonome hors temps de travail, le service marketing / communication m’a intégrée dans plusieurs groupes projets au cours de ces 2 années, pour me permettre de mettre en pratique mes connaissances théoriques. Je leur en suis très reconnaissante.
Ce n’était pas dit que tu puisses exercer ton nouveau métier chez WiiSmile : qu’est-ce qui a rendu la chose possible ?
En fait, j’ai intégré le service « Communication » en mars 2021, sur un poste assez original, au carrefour de l’animation, de la communication et des engagements sociétaux de l’entreprise. Une de mes missions principales est d’animer notre fonds de dotation « WiiSmile Fondaction », dont le budget est dédié au mieux vivre ensemble, ce qui me permet de collaborer avec les structures porteuses de projets, mais aussi avec notre réseau de clients et mes collègues des différents services en interne.
Je réalise également des tâches de communication plus classiques (rédaction, publications sur les réseaux, documents imprimés…) et je suis en charge, depuis quelques temps, du pilotage de la démarche RSE au sein de l’entreprise !
Vous sentez mon enthousiasme ? 😄 Même dans ma vie privée, quand je commence à parler de mon job, je vous avoue qu’on a du mal à m’arrêter ! 😉
Comment ton poste a-t-il évolué depuis ta prise de fonction ?
Je consacre davantage de temps à l’animation de notre démarche RSE.
Je consacre davantage de temps à l’animation de notre démarche RSE. WiiSmile a mûri ces dernières années en la matière : il y a un foisonnement d’actions à prolonger et à davantage coordonner pour inscrire leur efficacité dans la durée. C’est tout l’enjeu de cette nouvelle partie de ma mission qui est venu enrichir mon poste initial. Mon rôle consiste donc à faire un état des lieux de ce qu’on a déjà réalisé sur les plans environnemental, social et sociétal, puis de piloter la mise en musique de cette démarche (charte du projet, réflexion de fond, identification des actions possibles et des parties prenantes, etc.).
Comment vois-tu l’avenir ?
Responsable et solidaire !
Avec l’activité du fonds de dotation, tout d’abord, c’est quelques 24 projets soutenus depuis septembre 2020. La plupart de ces projets associatifs ont été directement proposés par nos propres clients, ce qui nous permet de nouer une relation encore plus forte avec eux, et de soutenir les actions qu’ils mènent sur leur territoire.
Ajoutez à cela la professionnalisation d’une stratégie RSE que nous effectuons, et on réalise à quel point WiiSmile réaffirme ses valeurs en misant sur l’humain et le collectif !
Je suis très fière d’être au carrefour de ces sujets, d’animer et de communiquer autour de nos engagements sociétaux : c’est une belle mission qui revêt une grande importance à mes yeux et dans laquelle je me sens pleinement à ma place. Il reste encore beaucoup à faire : mon souhait pour l’avenir sera de continuer à faire plus et toujours mieux pour ne laisser aucune place au greenwashing !
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- Publié dans Entreprise, Formation, Formation continue, Métier, Nos valeurs, Sens
Mon job de commercial(e)
« Le monde de l’entreprise évolue, donc il faut qu’on évolue avec ». Le métier de commercial(e) n’est pas figé comme le rappelle Virginie Gallot. Entière et spontanée, cette commerciale de notre team de l’Ouest livre, dans cette vidéo, un aperçu des interrogations dans lesquelles elle tisse sa réussite.
✊ Si comme Virginie, vous avez envie de « transmettre les belles valeurs » que vous défendez, rejoignez notre équipe terrain : vous partirez à la conquête des PME qui ont envie de faire un geste qui compte pour leurs équipes
Et pour en savoir encore plus sur le quotidien de nos commerciaux, vous aimerez certainement découvrir la recette du job idéal.
La recette du job idéal ?
Si vous deviez décrire le job idéal, quels en seraient les principaux ingrédients ?
C’est la question à laquelle répondent ici les équipes commerciales de WiiSmile. Elles sont engagées parce que le sens du service qu’elles proposent est important à leurs yeux. Et les valeurs qu’elles défendent sont le moteur quotidien de leur réussite.
Découvrez en vidéo les convictions d’Alexandra, Vanessa, Philippe et Virginie, qui se livrent sans filtre sur le sens de leur métier.
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Futur(e) wiismilien(ne) : retrouvez le rythme parmi nous !
Vous rêvez d’être stimulé(e) dans votre vie pro ? Votre talent a rendez-vous dans une entreprise en plein boom : 20 postes sont à pourvoir chez WiiSmile, dont une dizaine pour le développement de nouveaux secteurs commerciaux.
L’accueil promet d’être « show » : les 135 wiismiliens sont regonflés à bloc après un séminaire de rentrée au top du côté de Marseille pour célébrer les 20 ans de la boîte !
La fête était à la hauteur des contraintes drastiques (notamment les tests antigéniques avant et pendant l’événement) en place pour que la sécurité soit au RDV de cette parenthèse enchantée. A votre tour, osez l’audace ?
- Publié dans Entreprise, Vie collective
« Je ne pouvais pas retourner sur le terrain si je n’étais pas convaincue par les valeurs de l’entreprise » : Ismahane, 61 ans, commerciale chez WiiSmile
Ismahane Okat-Saidah a rejoint l’aventure commerciale chez WiiSmile il y a quelques mois. A 61 ans, notre responsable développement terrain en Charente et Charente-Maritime se dit convaincue par « les valeurs de l’entreprise » et le sentiment de proposer « une solution aux effets durables ».
Si tu devais te présenter en quelques mots ?
I. O. – J’aime à dire « qui se raconte, se rencontre ». Je suis tout simplement une recette de cuisine composée d’ingrédients riches et variés. Pour réaliser cette recette, mes parents y sont pour beaucoup : mélangez un nom d’origine palestinienne, un prénom syrien, des racines algériennes par ma mère, la culture française et saupoudrez le tout d’expatriations avec mon mari franco-libanais et de mère allemande. Ça donne un mélange riche et très combatif !
Qu’est-ce qui t’a convaincue de rejoindre WiiSmile ?
I. O. – Il y a plusieurs raisons, mais les valeurs de l’entreprise sont à mes yeux un critère déterminant. Je n’aurais pas pu retourner sur le terrain si je n’avais pas été convaincue par les valeurs, qui ont à mes yeux au moins autant d’importance que l’utilité ou la performance du service que nous proposons aux PME.
Qu’est-ce qui te fait avancer dans ton job ?
I. O. – Améliorer mes connaissances et mes compétences sont un vrai leitmotiv. Et j’aime que ce qui me nourrit serve aussi aux équipes des entreprises que j’accompagne. J’ai le sentiment de proposer dans mon métier une solution durable, capable d’accompagner le changement et de développer les performances. Je retrouve les mêmes motivations qui m’ont conduites dans le passé à pratiquer le coaching professionnel et personnel – à travers la nutrition notamment. Quoi de plus souhaitable qu’un esprit sain dans un corps sain ?
Quels temps forts ont jalonné ta carrière professionnelle ?
I. O. – Mon expertise du terrain et ma connaissance des entreprises s’est fortement nourrie de mon expérience de commerciale grands comptes chez Paru vendu. Suite à mon départ en 2007 et dans le cadre de ma 1ère expatriation, j’en ai profité pour me former au marketing opérationnel, j’ai créé mon agence et j’ai collaboré avec des multinationales afin d’élaborer leur stratégie. Par la suite je suis devenue consultante pour une Ecole de Commerce Française basée en Algérie. La vie à l’étranger m’a beaucoup apporté à l’image d’une dernière expérience à Dubaï d’où je suis revenue en 2020.
Y’a-t-il une phrase ou une pensée qui te guide au quotidien ?
I.O – J’aime beaucoup une citation de Mère Theresa qui disait : « La vie est un défi à relever, un bonheur à mériter, une aventure à tenter. » Je trouve qu’elle résume bien l’idée qu’il faut oser et se donner les moyens d’obtenir les choses.
- Publié dans Entreprise, Métier, Nos valeurs, Sens
Commerciaux : ce qu’ils pensent de la formation proposée chez WiiSmile
WiiSmile est certifié organisme de formation (Qualiopi) : une semaine de cours attend chaque commercial(e), au siège (Montmélian) dès la deuxième semaine de son intégration.
5 formateurs maison interviennent pour présenter à la fois la démarche de vente, l’outil de gestion de la relation clients, le service WiiSmile, l’administration des ventes et la fidélisation des dirigeants.
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- Publié dans Formation, Formation initiale
En 2020, les PME puisent leur capacité d’adaptation dans l’engagement des équipes
En dépit des perturbations provoquées depuis le printemps par l’épidémie, les PME continuent d’aller de l’avant en faisant preuve d’une confiance et d’une agilité qu’elles puisent dans l’engagement de leurs équipes. Un domaine familier pour WiiSmile.
« Dans quel état d’esprit se trouvent les dirigeants et salariés des PME que vous rencontrez en ce moment ? » Ces derniers mois, une pointe d’inquiétude a fait son apparition dans les questions soulevées en entretien par les candidats qui tentent l’aventure commerciale chez WiiSmile. La COVID en toile fond.
« Les candidats sont curieux de l’impact de la crise sanitaire sur l’activité, observe Laëtitia Ginet, chargée de recrutement. C’est légitime, mais on constate souvent un décalage entre l’idée assez pessimiste qu’ils se font de la santé du marché et la réalité des signaux envoyés par les entreprises que l’on accompagne. »
8 dirigeants sur 10 déclarent maintenir leurs projets
Si l’épidémie et ses effets captent évidemment une partie de l’énergie des PME, elles n’entament pas pour autant la foi en l’avenir et la force de caractère de leurs dirigeants. Une étude conduite cet été par BPIFrance* rappelle d’ailleurs que « le niveau des intentions d’embauche dans les PME reste supérieur à celui connu lors de la crise de 2009 » et que « l’investissement résiste avec 8 dirigeants sur 10 qui déclarent maintenir ou seulement décaler leurs projets ».
Un optimisme que les mesures d’accompagnement gouvernemental n’expliquent qu’en partie : « Le comportement des dirigeants y est pour beaucoup », assure Brice Bonnaigue, cofondateur et directeur commercial de WiiSmile (voir notre photo). « En sortie de confinement, on a senti des patrons de petites entreprises réceptifs à l’idée de remercier leurs équipes parce qu’elles avaient mis les bouchées doubles pendant cette période, ou tout simplement pour leur témoigner un attachement supplémentaire tandis que les conditions de travail ont parfois maintenu leurs équipes à distance », raconte Brice, en précisant que « le mois de juin a d’ailleurs été un mois historique en matière de ventes ».
« La qualité de vie » comme bouffée d’oxygène
Par leur altruisme, les entrepreneurs manifestent de la reconnaissance et l’envie de donner une vraie bouffée d’oxygène aux équipes. « A une époque où les organisations sont bousculées, les habitudes de travail chamboulées – et nous sommes bien placées pour le savoir (lire notre encadré) -, on demande une capacité d’adaptation aux équipes comme on ne l’a pas connu dans le passé, constate Brice. Les dirigeants savent bien que la réussite de ce changement passe d’abord par tout ce qui va le faciliter, et l’attention portée à la qualité de vie de chacun joue un rôle majeur ». Dans un tel contexte, « un service comme le nôtre avec les avantages qu’il propose est un geste qui compte », conclut-il.
Avis donc à la prochaine ou au prochain candidat(e) qui posera la question. « Dans quel état d’esprit se trouvent les dirigeants que vous rencontrez en ce moment ? » Réponse : l’état d’esprit est bon… comme il l’a toujours été chez ces entrepreneurs convaincus que le capital le plus précieux de leur entreprise, ce sont justement leurs équipes. Et dans le contexte actuel, ces gens-là font du bien.
WiiSmile de l’intérieur : 2020, odyssée de l’espace (de télétravail)
Qui aurait dit, début 2020, que chez WiiSmile, nous mettrions sur pied en quelques jours une solution de télétravail pour une soixantaine de collaborateurs du siège ? Qui aurait pensé que pendant le confinement, notre réseau social interne verrait sa fréquentation augmenter et s’enrichir de messages extra-pro (partage de playlists, messages de solidarité, bons plans, etc.) ? Qui aurait imaginé que la fin du confinement verrait une reprise réelle de l’activité ? Même pas nous. Comme quoi, avec une bonne capacité d’adaptation, l’impossible est toujours possible.
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- Publié dans Entreprise, Notre trajectoire
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