Websérie n°3 : « Cash, ma vie de commercial.e »
Philippe Hanssler et Angélique BEYER travaillent dans la même équipe, et jouent ensemble « la carte du positif ».
Leur histoire, leur intégration, leur mode de fonctionnement : nos deux commerciaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin en parlent dans cette vidéo.
Dans la Websérie il y a aussi le témoignage de Christelle et Véronique à découvrir.
Websérie n°2 : « Cash, ma vie de commercial.e »
L’autonomie dans ce métier, ça ne veut pas dire pas être livré.e à soi-même : quand Christelle est arrivée chez WiiSmile, elle a pu compter sur sa « marraine » Véronique.
Leur histoire commune, leur conviction sur le métier, ces deux commerciales de caractère vous les partagent sans détour dans ce nouvel épisode de notre websérie.
Dans la Websérie il y a aussi le témoignage d’Alexandra à découvrir.
Mobilité : « avec l’expérience, on gagne de l’assurance »
A 48 ans, Vanessa Bonneval savoure la mobilité interne dont elle a bénéficié chez WiiSmile pour évoluer, en 2021, du poste administratif qu’elle a occupé pendant plus de cinq ans (ADV B2B) vers une fonction opérationnelle en communication et gestion de projet RSE (responsabilité sociale de l’entreprise). La clef de sa réussite ? Avoir abordé son projet personnel de reconversion en toute transparence avec son employeur qui, en retour, l’a retenue quand une opportunité « matchant » à son nouveau profil s’est ouverte en interne. Explications.
Peux-tu nous en dire un peu plus sur ton parcours et ton arrivée chez WiiSmile ?
Après avoir travaillé plusieurs années dans le commerce et 7 ans comme assistante de gestion dans une entreprise chambérienne, je suis arrivée chez WiiSmile (Novalto à l’époque) en août 2015, dans le service « Administration des Ventes BtoB ». Ma mission principale était la prise en charge et le traitement des ventes des commerciaux, de leur signature jusqu’à la mise en place du service auprès de nos clients, l’obtention de financements et la gestion d’une partie de la logistique.
A quel moment le besoin d’évoluer s’est-il fait sentir ?
Passés 45 ans, j’arrivais à un moment de ma vie où les tâches de gestion et d’administration me convenaient moins : j’avais envie d’occuper des fonctions dans lesquelles ma personnalité pourrait s’exprimer davantage, notamment en termes de relationnel et de créativité. De responsabilité et d’autonomie, aussi ! En prenant de l’âge, on gagne en assurance, et je me sentais prête à sortir de ma zone de confort, ce qui, auparavant, m’effrayait plutôt.
« je me sentais prête à sortir de ma zone de confort, ce qui, auparavant, m’effrayait plutôt. »
C’est donc courant 2018 que mon projet a émergé : reprendre des études, obtenir un diplôme supplémentaire pour acquérir de nouvelles compétences et pouvoir évoluer dans ma vie professionnelle, en espérant au fond de moi pouvoir rester chez WiiSmile, que je ne voulais pas quitter !
J’ai donc étudié en e-learning pendant 2 ans, à côté de mon travail à l’administration des ventes, pour obtenir finalement mon titre de « Responsable de Projets Marketing et Communication » début 2021.
J’ai pu d’ailleurs, dans ce cadre, effectuer une veille sur un sujet qui me passionne et qui me sert aujourd’hui : « La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) dans les PME » !
Comment WiiSmile t’a accompagnée dans ce projet personnel ?
Ma responsable de l’époque a été à l’écoute dès le départ et m’a encouragée dans ma démarche, et le service Ressources Humaines m’a aidée à définir plus précisément mon projet qui n’était qu’une envie assez floue, au départ. C’est agréable de se sentir soutenue ! Les RH m’ont également permis d’avoir un financement complémentaire et ont accompagné mes démarches administratives.
Enfin, même si mon financement relevait du CPF autonome hors temps de travail, le service marketing / communication m’a intégrée dans plusieurs groupes projets au cours de ces 2 années, pour me permettre de mettre en pratique mes connaissances théoriques. Je leur en suis très reconnaissante.
Ce n’était pas dit que tu puisses exercer ton nouveau métier chez WiiSmile : qu’est-ce qui a rendu la chose possible ?
En fait, j’ai intégré le service « Communication » en mars 2021, sur un poste assez original, au carrefour de l’animation, de la communication et des engagements sociétaux de l’entreprise. Une de mes missions principales est d’animer notre fonds de dotation « WiiSmile Fondaction », dont le budget est dédié au mieux vivre ensemble, ce qui me permet de collaborer avec les structures porteuses de projets, mais aussi avec notre réseau de clients et mes collègues des différents services en interne.
Je réalise également des tâches de communication plus classiques (rédaction, publications sur les réseaux, documents imprimés…) et je suis en charge, depuis quelques temps, du pilotage de la démarche RSE au sein de l’entreprise !
Vous sentez mon enthousiasme ? 😄 Même dans ma vie privée, quand je commence à parler de mon job, je vous avoue qu’on a du mal à m’arrêter ! 😉
Comment ton poste a-t-il évolué depuis ta prise de fonction ?
Je consacre davantage de temps à l’animation de notre démarche RSE.
Je consacre davantage de temps à l’animation de notre démarche RSE. WiiSmile a mûri ces dernières années en la matière : il y a un foisonnement d’actions à prolonger et à davantage coordonner pour inscrire leur efficacité dans la durée. C’est tout l’enjeu de cette nouvelle partie de ma mission qui est venu enrichir mon poste initial. Mon rôle consiste donc à faire un état des lieux de ce qu’on a déjà réalisé sur les plans environnemental, social et sociétal, puis de piloter la mise en musique de cette démarche (charte du projet, réflexion de fond, identification des actions possibles et des parties prenantes, etc.).
Comment vois-tu l’avenir ?
Responsable et solidaire !
Avec l’activité du fonds de dotation, tout d’abord, c’est quelques 24 projets soutenus depuis septembre 2020. La plupart de ces projets associatifs ont été directement proposés par nos propres clients, ce qui nous permet de nouer une relation encore plus forte avec eux, et de soutenir les actions qu’ils mènent sur leur territoire.
Ajoutez à cela la professionnalisation d’une stratégie RSE que nous effectuons, et on réalise à quel point WiiSmile réaffirme ses valeurs en misant sur l’humain et le collectif !
Je suis très fière d’être au carrefour de ces sujets, d’animer et de communiquer autour de nos engagements sociétaux : c’est une belle mission qui revêt une grande importance à mes yeux et dans laquelle je me sens pleinement à ma place. Il reste encore beaucoup à faire : mon souhait pour l’avenir sera de continuer à faire plus et toujours mieux pour ne laisser aucune place au greenwashing !
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- Publié dans Entreprise, Formation, Formation continue, Métier, Nos valeurs, Sens
Mon job de commercial(e)
« Le monde de l’entreprise évolue, donc il faut qu’on évolue avec ». Le métier de commercial(e) n’est pas figé comme le rappelle Virginie Gallot. Entière et spontanée, cette commerciale de notre team de l’Ouest livre, dans cette vidéo, un aperçu des interrogations dans lesquelles elle tisse sa réussite.
✊ Si comme Virginie, vous avez envie de « transmettre les belles valeurs » que vous défendez, rejoignez notre équipe terrain : vous partirez à la conquête des PME qui ont envie de faire un geste qui compte pour leurs équipes
Et pour en savoir encore plus sur le quotidien de nos commerciaux, vous aimerez certainement découvrir la recette du job idéal.
La recette du job idéal ?
Si vous deviez décrire le job idéal, quels en seraient les principaux ingrédients ?
C’est la question à laquelle répondent ici les équipes commerciales de WiiSmile. Elles sont engagées parce que le sens du service qu’elles proposent est important à leurs yeux. Et les valeurs qu’elles défendent sont le moteur quotidien de leur réussite.
Découvrez en vidéo les convictions d’Alexandra, Vanessa, Philippe et Virginie, qui se livrent sans filtre sur le sens de leur métier.
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Futur(e) wiismilien(ne) : retrouvez le rythme parmi nous !
Vous rêvez d’être stimulé(e) dans votre vie pro ? Votre talent a rendez-vous dans une entreprise en plein boom : 20 postes sont à pourvoir chez WiiSmile, dont une dizaine pour le développement de nouveaux secteurs commerciaux.
L’accueil promet d’être « show » : les 135 wiismiliens sont regonflés à bloc après un séminaire de rentrée au top du côté de Marseille pour célébrer les 20 ans de la boîte !
La fête était à la hauteur des contraintes drastiques (notamment les tests antigéniques avant et pendant l’événement) en place pour que la sécurité soit au RDV de cette parenthèse enchantée. A votre tour, osez l’audace ?
- Publié dans Entreprise, Vie collective
« Je ne pouvais pas retourner sur le terrain si je n’étais pas convaincue par les valeurs de l’entreprise » : Ismahane, 61 ans, commerciale chez WiiSmile
Ismahane Okat-Saidah a rejoint l’aventure commerciale chez WiiSmile il y a quelques mois. A 61 ans, notre responsable développement terrain en Charente et Charente-Maritime se dit convaincue par « les valeurs de l’entreprise » et le sentiment de proposer « une solution aux effets durables ».
Si tu devais te présenter en quelques mots ?
I. O. – J’aime à dire « qui se raconte, se rencontre ». Je suis tout simplement une recette de cuisine composée d’ingrédients riches et variés. Pour réaliser cette recette, mes parents y sont pour beaucoup : mélangez un nom d’origine palestinienne, un prénom syrien, des racines algériennes par ma mère, la culture française et saupoudrez le tout d’expatriations avec mon mari franco-libanais et de mère allemande. Ça donne un mélange riche et très combatif !
Qu’est-ce qui t’a convaincue de rejoindre WiiSmile ?
I. O. – Il y a plusieurs raisons, mais les valeurs de l’entreprise sont à mes yeux un critère déterminant. Je n’aurais pas pu retourner sur le terrain si je n’avais pas été convaincue par les valeurs, qui ont à mes yeux au moins autant d’importance que l’utilité ou la performance du service que nous proposons aux PME.
Qu’est-ce qui te fait avancer dans ton job ?
I. O. – Améliorer mes connaissances et mes compétences sont un vrai leitmotiv. Et j’aime que ce qui me nourrit serve aussi aux équipes des entreprises que j’accompagne. J’ai le sentiment de proposer dans mon métier une solution durable, capable d’accompagner le changement et de développer les performances. Je retrouve les mêmes motivations qui m’ont conduites dans le passé à pratiquer le coaching professionnel et personnel – à travers la nutrition notamment. Quoi de plus souhaitable qu’un esprit sain dans un corps sain ?
Quels temps forts ont jalonné ta carrière professionnelle ?
I. O. – Mon expertise du terrain et ma connaissance des entreprises s’est fortement nourrie de mon expérience de commerciale grands comptes chez Paru vendu. Suite à mon départ en 2007 et dans le cadre de ma 1ère expatriation, j’en ai profité pour me former au marketing opérationnel, j’ai créé mon agence et j’ai collaboré avec des multinationales afin d’élaborer leur stratégie. Par la suite je suis devenue consultante pour une Ecole de Commerce Française basée en Algérie. La vie à l’étranger m’a beaucoup apporté à l’image d’une dernière expérience à Dubaï d’où je suis revenue en 2020.
Y’a-t-il une phrase ou une pensée qui te guide au quotidien ?
I.O – J’aime beaucoup une citation de Mère Theresa qui disait : « La vie est un défi à relever, un bonheur à mériter, une aventure à tenter. » Je trouve qu’elle résume bien l’idée qu’il faut oser et se donner les moyens d’obtenir les choses.
- Publié dans Entreprise, Métier, Nos valeurs, Sens
Commerciaux : ce qu’ils pensent de la formation proposée chez WiiSmile
WiiSmile est certifié organisme de formation (Qualiopi) : une semaine de cours attend chaque commercial(e), au siège (Montmélian) dès la deuxième semaine de son intégration.
5 formateurs maison interviennent pour présenter à la fois la démarche de vente, l’outil de gestion de la relation clients, le service WiiSmile, l’administration des ventes et la fidélisation des dirigeants.
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- Publié dans Formation, Formation initiale
« Un tempérament d’entrepreneuse au service des clients » : Alison, 30 ans, commerciale chez WiiSmile
Alison Berthe est responsable de développement terrain chez WiiSmile sur le secteur du Pas-de-Calais (62). En exerçant cette fonction commerciale au sein de l’équipe des Hauts-de-France, la jeune femme de 30 ans donne un beau terrain d’expression à son tempérament d’entrepreneuse et à son goût du contact client, qui la guident depuis le début de sa (jeune) carrière.
Alison, ta réputation d’amoureuse du Nord n’est déjà plus à faire chez WiiSmile. Tu confirmes ?
Alison Berthe – Forcément, je viens d’une petite ville dans le nord de la France, près de Lille, là où il fait froid mais où les gens sont très chaleureux ! Vous connaissez la chanson ?? « Les gens du Nord ont dans les yeux le soleil qu’ils n’ont pas chez eux… »
Je n’ai jamais vraiment quitté ma région, même si j’ai eu la chance de pas mal voyager, je reste très attachée à ma famille, à mes amis, et je me sens bien sur mes terres nordistes.
En jetant un coup d’œil rapide dans le rétro de ta vie pro, qu’est-ce qu’on voit ?
A-B. Je pense que le temps fort de ma carrière c’est en 2017, quand j’ai créé mon agence événementielle. J’ai pris la décision de quitter un CDI pour me lancer dans l’aventure de l’entreprenariat et faire vraiment ce que j’aime.
C’était un pari, ça n’a pas été simple bien sûr, j’ai dû sortir de ma zone de confort et faire mes preuves, mais quand on en veut, on peut !
J’ai passé trois années de dingue à rencontrer des gens formidables qui m’ont donné ma chance, m’ont fait confiance parce qu’ils ont vu ma détermination et mon travail. J’ai énormément appris, et je me sens « grandie » de cette belle expérience…
Qu’est-ce qui t’as donné envie de rejoindre l’aventure WiiSmile ?
A-B. Le coup de cœur pour le poste, la boîte ! Déjà avec un nom comme « WiiSmile » ça donne la patate ! Et puis, pour moi c’est une réelle chance de pouvoir accompagner des dirigeants et d’apporter un « plus » à leur entreprise, à leurs salariés. Transmettre un beau message, c’est ce que je faisais avant avec ma boîte via les événements qu’on organisait.
Aujourd’hui, je continue de le faire avec WiiSmile, top !
Après quelques mois dans l’équipe, quel regard portes-tu sur ton job ?
A-B. Il est à l’image de mon aventure entrepreneuriale : il faut se donner les moyens d’y arriver, sortir de sa zone de confort et aller chercher ses victoires !
Si tu devais résumer ton état d’esprit à travers une citation ?
A-B. « Tout est possible à qui ose, travaille et n’abandonne jamais. »
As-tu une anecdote pour illustrer cette conviction ?
A-B. Dans mes précédentes fonctions, je me suis retrouvée en finale d’un gros appel d’offre face à une agence événementielle qui n’avait pas voulu de moi quelques mois auparavant prétextant un manque de diplôme (malgré ma licence) et un manque d’expérience : bref, ils avaient été assez fermés avec moi.
J’ai été choisie face à cette grosse agence Lilloise, pour ma créativité et mon audace. Et ça, on ne vous l’apprend pas à l’école, mais plutôt en explorant ce qui se passe autour de vous.
Dernièrement, qu’est-ce qui t’a fait rire ?
A-B. Les blagues de mes collègues en école de ventes (lire encadré), lors mes premiers pas chez WiiSmile. Cette semaine de formation a été top, nous avons tous passé de bons moments ensemble !
En dehors de ton travail, qu’est-ce qui te fait vibrer ?
A-B. Je suis passionnée de piano depuis que j’ai 7 ans. J’ai arrêté pendant plusieurs années et depuis 3 ans, je reprends des cours et j’en donne également. J’adore le football, et oui ! Je suis une vrai Ch’ti, je supporte les Sang et Or, nous avons les meilleurs supporters de France. On se chambre avec mes collègues lillois, mais bon, personne n’est parfait, n’est-ce pas ? 🙂
Une formation made in WiiSmile : Après une première immersion sur le terrain avec son manager, chaque nouveau membre de l’équipe commerciale WiiSmile suit une formation spécifique d’une semaine au siège (en Savoie), animée par les experts « maison » (sketching, usages des outils, etc.). WiiSmile est en effet certifié organisme de formation.
« Apporter mon expertise B2B et prendre du plaisir » : Jérémy, 35 ans, commercial chez WiiSmile
En intégrant il y a quelques mois l’équipe commerciale de WiiSmile, Jérémy a rejoint un collectif soudé en tant que responsable de développement terrain sur les secteurs de l’Aude et des Pyrénées-Orientales. Ce lyonnais d’origine y a trouvé un environnement favorable pour mettre son enthousiasme au service d’un métier qui lui donne du plaisir.
D’où viens-tu ?
Jérémy Haupais – Je suis originaire de la capitale de la gastronomie, Lyon. Un gone pur jus, 35 ans d’âge. J’ai quitté ma ville de cœur pour évoluer dans ma carrière pro, et je suis parti monter une agence de communication sur Montpellier il y a 6 ans, et je vis à Béziers depuis 4 ans.
Quels sont les temps forts de ta carrière ?
J. H. – En 2009, ma carrière commerciale débute dans le digital. En 2012, on me débauche avec un pote pour monter une agence sur Lyon et j’entre dans le monde du management. En 2014, je monte mon agence seul sur Montpellier. Et en octobre 2020, je suis arrivé chez WiiSmile.
Pourquoi as-tu postulé chez WiiSmile ?
J. H. – J’ai postulé parce que j’ai vu sur LinkedIn qu’une ancienne (et merveilleuse !) collègue, nommée Vanessa Durand, travaillait dans cette société où l’on partage de vrais bons moments avec ses clients. A l’image du jour où l’on présente le service aux équipes des PME qui choisissent WiiSmile : l’ambiance est festive, au point que tout le monde porte des lunettes et un chapeau aux couleurs de WiiSmile. Pour le coup, ça m’a intrigué !
Comment vois-tu ton job ?
J. H. – L’intérêt pour moi, c’est justement de prendre du plaisir, d’apporter mon expertise BtoB afin de participer activement et concrètement au développement de mon secteur, que ce soit pour la boîte mais aussi pour mes futurs clients. Et c’est important : tout ça en restant moi-même !
Quelle anecdote de ta vie pro nous en dirait un peu plus sur toi ?
J. H. – J’avais rendez-vous avec un salon de tatouage sur Lyon à l’époque où je travaillais dans la communication digitale. J’entre dans le salon, le gérant était en train de « piquer », il me regarde de la tête au pied car j’étais en short et en T-shirt, et il me dit : « c’est avec toi que j’ai rdv ? c’est « X » qui te tatoue, n’est-ce pas ? ok, sors tes papiers, si t’en as, je termine et tu me dis de quoi tu as besoin, et sers toi une bière dans le frigo ». Je vous laisse vous faire votre opinion…
Une citation ou une phrase que tu aimes ?
J. H. – « Certains veulent que cela se produise, d’autres souhaiteraient que cela se produise et quelques-uns font que cela se produise », Michael Jordan.
Dernièrement, qu’est-ce qui t’a fait rire ?
J. H. – J’ai beaucoup ri lors de la première soirée de formation, au siège de WiiSmile, avec mes camarades de promo. Notamment pour une histoire de chasseur canadien et d’ours, mais je n’en dirai pas plus…
Des hobbies, des passions ?
J. H. – Je suis un fanatique de ski freeride, de sport en général, de musique… Je suis un épicurien assumé, donc j’aime manger (vive la France !) et déguster les vins et spiritueux d’ici et d’ailleurs… et bien évidemment, j’adore la chasse à l’ours.
- Publié dans backstage
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