Commercial(e) : donnez du sens à votre métier !
Donnez un nouveau souffle à votre carrière commerciale ! Vous aimez la conquête, l’écoute active, les challenges ? En intégrant notre équipe, préparez-vous à rencontrer, convaincre et conquérir les PME de votre région avec un service qui a du sens ! Vous êtes prêt ?
« Je ne pouvais pas retourner sur le terrain si je n’étais pas convaincue par les valeurs de l’entreprise » : Ismahane, 61 ans, commerciale chez WiiSmile
Ismahane Okat-Saidah a rejoint l’aventure commerciale chez WiiSmile il y a quelques mois. A 61 ans, notre responsable développement terrain en Charente et Charente-Maritime se dit convaincue par « les valeurs de l’entreprise » et le sentiment de proposer « une solution aux effets durables ».
Si tu devais te présenter en quelques mots ?
I. O. – J’aime à dire « qui se raconte, se rencontre ». Je suis tout simplement une recette de cuisine composée d’ingrédients riches et variés. Pour réaliser cette recette, mes parents y sont pour beaucoup : mélangez un nom d’origine palestinienne, un prénom syrien, des racines algériennes par ma mère, la culture française et saupoudrez le tout d’expatriations avec mon mari franco-libanais et de mère allemande. Ça donne un mélange riche et très combatif !
Qu’est-ce qui t’a convaincue de rejoindre WiiSmile ?
I. O. – Il y a plusieurs raisons, mais les valeurs de l’entreprise sont à mes yeux un critère déterminant. Je n’aurais pas pu retourner sur le terrain si je n’avais pas été convaincue par les valeurs, qui ont à mes yeux au moins autant d’importance que l’utilité ou la performance du service que nous proposons aux PME.
Qu’est-ce qui te fait avancer dans ton job ?
I. O. – Améliorer mes connaissances et mes compétences sont un vrai leitmotiv. Et j’aime que ce qui me nourrit serve aussi aux équipes des entreprises que j’accompagne. J’ai le sentiment de proposer dans mon métier une solution durable, capable d’accompagner le changement et de développer les performances. Je retrouve les mêmes motivations qui m’ont conduites dans le passé à pratiquer le coaching professionnel et personnel – à travers la nutrition notamment. Quoi de plus souhaitable qu’un esprit sain dans un corps sain ?
Quels temps forts ont jalonné ta carrière professionnelle ?
I. O. – Mon expertise du terrain et ma connaissance des entreprises s’est fortement nourrie de mon expérience de commerciale grands comptes chez Paru vendu. Suite à mon départ en 2007 et dans le cadre de ma 1ère expatriation, j’en ai profité pour me former au marketing opérationnel, j’ai créé mon agence et j’ai collaboré avec des multinationales afin d’élaborer leur stratégie. Par la suite je suis devenue consultante pour une Ecole de Commerce Française basée en Algérie. La vie à l’étranger m’a beaucoup apporté à l’image d’une dernière expérience à Dubaï d’où je suis revenue en 2020.
Y’a-t-il une phrase ou une pensée qui te guide au quotidien ?
I.O – J’aime beaucoup une citation de Mère Theresa qui disait : « La vie est un défi à relever, un bonheur à mériter, une aventure à tenter. » Je trouve qu’elle résume bien l’idée qu’il faut oser et se donner les moyens d’obtenir les choses.
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« On se dit tout »
Maud, responsable relation client, et Karine, responsable développement terrain, n’ont pas peur de se dire les choses. Leur binôme a d’ailleurs bâti sa force sur la franchise et la reconnaissance de l’une envers l’autre. A l’arrivée, leur complémentarité pro et leur complicité perso leur permettent de compter l’une sur l’autre, en toute circonstance.
« Ma réussite, je la dois à… » : les confidences de 4 commerciales qui aiment leur job
Mathilde, Virginie, Vanessa, et Julie s’épanouissent dans un poste de commerciale chez WiiSmile, et leurs performances parlent pour elles. Soutien du management, confiance en soi, capacité de travail, conviction dans le service… ces 4 wiismiliennes partagent les secrets de leur réussite en vidéo. Et vous, lequel de ces récits vous parle le plus ?
Confiance et caractère : le duo gagnant chez WiiSmile
Dans le métier du commerce, la confiance en soi se nourrit de la confiance des autres : celles de son entreprise, de son manager, de son équipe et de ses clients ! Cet équilibre est une condition nécessaire pour révéler les talents mais… insuffisante : la personnalité de chacun(e) fait le reste ! Comme nous le rappelle le récit de nos 4 wiismiliennes, à l’honneur dans ces vidéos. Tour à tour aventurière, ambitieuse, méthodique ou persévérante, nos drôles de dames mettent leur force de caractère au service de leur réussite professionnelle. Laquelle vous ressemble le plus ?
Sa mission, Julie la vit comme une aventure. Chaque jour est une découverte qui la pousse vers la réussite pour la plus grande joie de ses clients et de l’équipe qui la soutient.
« J’aime mon métier parce qu’il est intéressant »
Virginie, mère de 3 enfants est une femme de terrain. Organisée et rigoureuse elle aime être autonome tout en faisant partie d’une équipe. La richesse des échanges sur le terrain est pour elle un atout essentiel dans son poste de commerciale « Ce qui est riche dans ce métier, c’est que je rencontre tout secteur d’activité »
Mathilde, « On a cru en moi »
« Je venais d’un autre univers, on m’a laissé ma chance, on a cru en moi. » Mathilde, responsable commerciale Loire et Haute-Loire, puise sa réussite dans la confiance qu’on lui accorde et dans sa capacité de travail.
Pourquoi les commerciaux aiment tant l’autonomie ?
Dans la panoplie des opportunités offertes par le métier de commercial, l’autonomie revient en tête des attentes des professionnels qui le pratiquent chez WiiSmile.
C’est au détour d’un sondage anodin réalisé par mail auprès de nos propres équipes commerciales que le constat nous a sauté aux yeux : à la question « ce que vous aimez dans votre métier ? », l’autonomie est spontanément revenue dans chacune des réponses reçues – au même titre que le sens du service vendu et (naturellement) le plaisir du contact humain. Forcément, ça donnait envie de creuser un peu le sujet.
La liberté d’entreprendre
Mais alors, c’est quoi l’autonomie ? « La capacité à ne pas être dépendant d’autrui ». Ok, sauf que ça, c’est le Larousse qui le dit, et qu’il y a peu de chances pour qu’il se soit un jour mis à la place d’un(e) commercial(e) qui part quotidiennement à la rencontre des dirigeants de PME.
Pour nos collaborateurs, l’autonomie accordée chez WiiSmile porte d’abord sur la liberté dans l’organisation des tournées commerciales et les entreprises prospectées. « Nous définissons nous-mêmes notre plan de prospection : phoning, réseaux, prospection physique, fidélisation…», rappelle Céline.
Ça ne s’arrête pas là, puisque chacun(e) a la liberté d’entreprendre, et de travailler son secteur comme il l’entend (réseaux d’entrepreneurs locaux qui lui semblent pertinents,…). WiiSmile soutient les prises d’initiative. « J’ai en tête un événement l’an dernier pour les 30 ans d’une entreprise de mon secteur géographique : j’ai eu la possibilité de monter un stand à nos couleurs et WiiSmile a proposé de faire gagner des places pour Disneyland, explique Céline : en tant que commerciale, on se sent soutenu dans nos démarches, ce qui n’est pas la norme dans toute entreprise. »
Sentir qu’on fait aussi partie d’une équipe
A la différence de l’indépendance, l’autonomie s’inscrit dans un travail collectif encadré, avec certains passages obligés (réunions d’équipes hebdomadaires, plages de phoning dédiées). « WiiSmile fait partie de ces entreprises qui fixent un cadre tout en lâchant du lest pour que chacun puisse exprimer son potentiel, se réjouit Céline. Nous sommes autonomes tout en faisant partie d’une équipe qui nous permet d’échanger les bonnes pratiques, les bonnes infos et de maintenir la motivation », poursuit-elle.
Et s’il était là le vrai secret de l’autonomie : avoir la liberté de s’accomplir individuellement dans son métier de commercial, sans jamais perdre de vue le collectif (et le sens) pour lequel on le pratique.
L’autonomie chez WiiSmile ? Partagez l’expérience de Virginie :
Alors, tenté(e) de rejoindre l’aventure ?
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Témoignage d’un client qui nous ressemble : « Le bien-être de nos collaborateurs est primordial pour l’entreprise »
Aurélien Robineau est à la tête des Établissements Robineau, une société spécialisée dans la conception de pièces métalliques et l’usinage de précision depuis sa création en 1978.
Située à Villedieu-la-Blouère (Maine-et-Loire), cette entreprise familiale d’une trentaine de collaborateurs ne cesse de grandir. Au cœur de sa réussite ? Une expertise reconnue et un effectif boosté par le management humain que prône son jeune dirigeant.
Pour cet amateur de grands défis – Aurélien Robineau est également champion automobile -, « le bien-être des collaborateurs est primordial pour l’entreprise ».
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Vanessa, « Après tout, pourquoi pas moi ? »
Donner le meilleur pour ses clients et son équipe : cette ambition, Vanessa s’en inspire pour se fixer des objectifs élevés… qu’elle atteint. Ou l’art de se révéler et de se surpasser.
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Commercial(e) : ces 10 choses que vous ne direz pas en travaillant ici
C’est l’histoire d’un(e) commercial(e) qui aime chaque défi pour son adrénaline et sa juste récompense. Qui aime les chiffres mais préfère les gens. Qui aime autant sortir de sa zone de confort que garder le contrôle de sa vie. Et qui, par-dessus tout, n’aura jamais à prononcer l’une des 10 phrases suivantes.
1. « Je ne suis pas payé(e) à la hauteur de mon investissement »
Job exigeant certes, mais qui en vaut la peine ! Pour ses commerciaux, WiiSmile adopte une politique de rémunération incitative, associant au salaire fixe un niveau de variable déplafonné. Autrement dit, le/la commercial(e) qui signe le contrat du siècle perçoit… la commission du siècle. Effet positif de ce choix à contre-courant des pratiques des grands groupes ? Le salaire annuel moyen de nos commerciaux est supérieur au salaire moyen pratiqué dans la profession (51 K€ contre 49 k€, données de 2017).
2. « Les hommes gagnent plus que les femmes »
Ciao la discrimination salariale : à job équivalent, salaire équivalent. WiiSmile s’engage pour une équité entre femmes et hommes. Dans ce contexte, le montant des rémunérations est uniquement conditionné par le niveau de réussite de chacun(e). A ce petit jeu, ce sont d’ailleurs nos commerciales (60 % de l’équipe) qui trustent les premières places du classement.
3. « Ici, c’est ‘lève-toi et marche’ »
Se jeter à l’eau sans savoir nager, ce n’est pas trop dans l’esprit de la maison. WiiSmile a créé sa propre école de ventes pour former les talents qui la rejoignent. Après une immersion de plusieurs semaines sur le terrain avec un tuteur/une tutrice, chaque commercial(e) suit une semaine de perfectionnement au siège de l’entreprise, à Montmélian (Savoie). Au programme : maîtrise de l’offre de A à Z, mises en situation réelles, évaluations, etc. Le stage est assorti d’un suivi étroit, assuré par le manager, durant les six premiers mois du contrat.
4. « Ce qu’on vend n’a aucun sens »
Proposer l’offre WiiSmile à une PME n’a rien de superflu ! Elle répond au contraire aux difficultés de recrutement et d’engagement observés par les dirigeants, tout en leur permettant de faire plaisir à leurs équipes. Par son travail, le/la commercial(e) conduit ainsi chaque PME rencontrée, ses salariés (et leur famille !) à accéder aux mêmes avantages que dans un grand groupe. Cette mission, où le facteur humain est fondamental, présente un vrai intérêt : les commerciaux WiiSmile citent d’ailleurs ce « sens du métier » parmi les leviers principaux de leur motivation (enquête interne).
5. « C’est tous les jours la même chose »
Adepte du train-train, passez votre chemin. La diversité des secteurs (cabinets d’experts-comptables, sociétés de services, industries, exploitations agricoles, etc.) et des profils de dirigeants font la richesse du métier. Une polyvalence qui impose aux commerciaux WiiSmile un travail de préparation et un savoir-être à toute épreuve. Sans compter l’art de l’expression orale au moment de présenter, une fois le contrat signé, l’offre à l’équipe de la PME nouvellement adhérente. Avec, en prime, la satisfaction d’être les annonciateurs d’une bonne nouvelle.
6. « Faut tout faire soi-même »
Pas de panique, you’ll never walk alone. Malgré l’autonomie et la partition solo jouée en prospection et en clientèle, chaque commercial(e) bénéficie du soutien d’une équipe. D’abord de son manager de secteur (une réunion hebdomadaire), mais aussi des équipes du siège sur lesquels il/elle s’appuie quotidiennement pour la prise de rendez-vous, le brief des dirigeants à rencontrer, le suivi de la relation, etc. Un beau collectif qui prend plaisir à se retrouver lors des deux séminaires annuels.
7. « On ne me donne pas les moyens de réussir »
Travailler avec la « b… et le couteau », ce n’est pas vraiment dans la culture WiiSmile. En plus d’un matériel « nomade » (voiture de fonction, smartphone, ordinateur portable), le/la commerciale dispose des outils nécessaires à l’exercice de son métier (supports print et digitaux d’aide à la vente) et au suivi de son activité (CRM). Le réseau social d’entreprise lui permet de se tenir informé(e) sur la vie de WiiSmile et d’y participer pleinement en publiant ses propres posts.
8. « J’ai fait une croix sur ma vie de famille »
Laissons l’image des commerciaux qui découchent au placard ! Chez WiiSmile, on tient à l’équilibre pro/perso. Sans ça, comment attaquer la journée avec le sourire ? Pour chaque commercial(e), le télétravail est une réalité quotidienne, l’enjeu étant de concilier les obligations d’un agenda bien rempli avec une vie de famille. Ainsi le périmètre du secteur géographique couvert permet – sauf exception – de rentrer au bercail le soir (100 à 250 kilomètres parcourus en moyenne/jour).
9. « Les valeurs, très peu pour moi »
Mercenaire ? Pas de ça chez nous. Engagement, simplicité, audace : ces trois valeurs fondent l’état d’esprit chez WiiSmile. L’engagement, c’est l’art de contribuer au développement de l’entreprise et de répondre aux attentes des clients. La simplicité, le dénominateur commun du (bien) vivre ensemble au quotidien. Enfin d’audace, on n’en a jamais assez pour surprendre ses collaborateurs et ses clients.
10. « Je n’ai pas fait de grande école : c’est mort »
Vous n’êtes pas le mouton à cinq pattes ? Ça tombe bien, WiiSmile embauche exclusivement des bipèdes bien dans leurs pompes. L’appétit et l’empathie d’un(e) candidat(e) comblent allègrement un parcours qui n’a pas débuté sur les bancs d’une grande école de commerce. Si l’expérience compte évidemment dans les profils des talents que nous recrutons, l’autodidacte a aussi sa place dès lors qu’il fait valoir des compétences, un comportement et une force de conviction adaptés à notre ambition.
Amatrice et amateur de défis, c’est le moment de postuler ?
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