Conseiller Back Office Voyages

  • Durée indéterminée
  • Voyages
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AVANTAGES SALARIES
  • 1 à 2 jours de télétravail
  • Activités sportives
  • Animations internes
  • Budget oeuvres sociales
  • Intéressement
  • Mutuelle 100%
  • Seminaires
  • Service WiiSmile
  • Titres restaurant

WiiSmile recherche un(e) Back-Office Vacances pour rejoindre son équipe dynamique et engagée à partir de juin. En tant que membre essentiel du service client, vous aurez l'opportunité de participer activement à l'amélioration de la satisfaction de nos adhérents.

Missions Principales

En tant que Back-Office Vacances, vous serez responsable du suivi des réservations FULL WEB effectuées par nos adhérents sur le site Internet Vacances. Vos missions incluent :

  • Vérification quotidienne des réservations FULL WEB.
  • Envoi des carnets de voyage et bons pour les réservations vendues.
  • Suivi des paiements et résolution des problèmes éventuels avec les adhérents.
  • Gestion des dossiers en collaboration avec les fournisseurs et les adhérents.
  • Traitement des litiges au retour des voyages des adhérents.
  •  Mise à jour de l'outil ADMIN et suivi des tickets liés à ces réservations.
  • Soutien aux conseillers(ères) vacances sur les réservations simples et suivi des alarmes Gestour.

Profil Recherché

De formation BTS tourisme, vous avez une expérience entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes/back-office. Les qualités nécessaires pour ce poste sont les suivantes :

  • Esprit d'équipe et de solidarité.
  •  Sens du relationnel et curiosité.
  • Organisation et rigueur.
  •  Maîtrise des techniques de relation client.
  • Connaissance des produits touristiques et de l'environnement du voyage.
  •  Maîtrise des outils bureautiques.

Environnement de travail

Horaires de bureau : 9h à 18h avec 1h de pause, 39 heures par semaine. Possibilité de travailler un samedi matin par mois.

Télétravail : possibilité de 1 à 2 jours par semaine.

Bureau en open space

Relations de Travail

  • Relations internes avec les responsables du service client, les conseillères Shopping et Ambassadeurs, le département ADV BtoC, la comptabilité et les conseillères vacances.
  •  Relations externes avec les adhérents et les fournisseurs.

Avantages et rémunérations :

  • Jusqu'à 2340 € bruts mensuel à objectifs atteints
  • Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
  • Intéressement
  • Carte Titres Restaurant 
  • Et bien entendu, les avantages du service WiiSmile ! (140 € / mois pour vos vacances, loisirs, service à la personne)
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