Et si bien coopérer se travaillait différemment ?
Retour sur une semaine pas comme les autres chez WiiSmile
Bien communiquer et coopérer entre services quand l’entreprise grandit, serait-ce un vieux pieu ? C’est en tout cas le risque, si on ne force pas le destin de rituels relationnels, chargés de casser les codes et les habitudes de collaborateurs qui – c’est humain – auraient tendance à interagir exclusivement avec les membres de leur équipe. Pour éviter cette tendance au silotage, WiiSmile vient d’expérimenter une semaine de la coopération qui rend grâce à l’ADN relationnel de cette entreprise de 230 collaborateurs.
Objectif : favoriser, créer et entretenir le lien
Comme c’est le cas dans de nombreuses PME en croissance, WiiSmile n’échappe pas à la règle des équipes qui grandissent, des projets qui se multiplient, au risque de voir les interactions se cloisonner dans la limite du service d’où vient l’initiative d’un projet. Certes, chacun.e collabore efficacement dans son équipe, parfois en dehors avec des interlocuteurs précis pour mener à bien des projets, mais au-delà, les échanges peuvent devenir plus rares, quand les généralistes et touche-à-tout d’hier se spécialisent désormais sur une expertise dont la mission restreint le rayonnement des échanges auprès de quelques individus..
4 déclinaisons de jeux de société
Pour remédier à ça, WiiSmile a eu l’idée d’expérimenter la semaine de la coopération. Une semaine d’animation durant laquelle chacun pourrait avoir l’occasion de mieux connaitre l’autre. Pour permettre à tout le monde de participer, les temps de pause méridiennes ont été investis pour lancer des animations simples et ludiques sans tomber dans un cadre trop formel.
Un “Qui est-ce ?” revisité, construit à partir des visages des collaborateurs.
Derrière son apparente simplicité, le jeu a permis à chacun de mettre enfin un visage sur un nom, un rôle, une équipe — et souvent de réaliser à quel point certaines personnes restaient encore inconnues malgré la proximité professionnelle.
« J’ai trouvé l’idée du “Qui est-ce ?” hyper originale et très simple d’accès. Il y avait une vraie bonne ambiance, légère et naturelle, sans côté trop formel. On sentait que toute la semaine avait été pensée pour créer du lien de façon spontanée, et ça change vraiment du quotidien. » — Maëva, Responsable RH.
Un Taboo version WiiSmile, où il fallait faire deviner un collègue sans utiliser des mots-clés liés à son métier ou à son service. Un exercice à la fois drôle et révélateur, qui pousse à décrire autrement, à contourner les évidences et à découvrir des facettes plus inattendues des autres.
Un “Smile Dating”, particulièrement efficace pour les nouveaux arrivants.
Sur un format court et rythmé, chacun enchaîne des échanges rapides avec différents collègues. En quelques minutes, des connexions se créent, les premières barrières tombent, et les nouveaux trouvent plus facilement leur place dans l’écosystème de l’entreprise.
« Le Smile Dating m’a vraiment permis d’aller vers des collègues que je ne connaissais pas du tout. En quelques minutes, les échanges deviennent naturels et ça facilite énormément les relations au quotidien, surtout quand on vient d’arriver dans l’entreprise. » — Camille, wiismilienne du service Marketing.
Et la création d’un after work mensuel. Parce que la coopération se construit aussi dans les espaces informels, l’afetwork du mardi a été décrété depuis d’utilité publique et se reproduira les 1ermardis de chaque mois.
Le tout porté à la fois par les équipes internes et le BDAWII (Bureau des animations WiiSmile), dans un esprit fidèle à l’entreprise : accessible, joyeux et simple.
Des effets concrets, dès les premiers jours
Certains ont découvert des collègues sous un nouveau jour. D’autres ont simplement trouvé plus facile d’aller vers quelqu’un qu’ils connaissaient à peine quelques jours plus tôt. Rien de spectaculaire en apparence. Mais des micro-déclics essentiels pour fluidifier le quotidien. Et puis quand on connait un peu mieux les personnes sous un jour plus personnel, la communication se fait plus fluide et plus complice.
Une démarche approuvée par Viviane, DRH : « J’ai trouvé cette semaine de la coopération extrêmement créative et surtout très concrète, en particulier le “Qui est-ce ?” : c’est ludique, simple à mettre en place et très efficace pour apprendre à mieux connaître les équipes. Je trouve intéressant de réutiliser des jeux connus pour créer des moments d’échange dans l’entreprise. Ce sont des initiatives accessibles, qui ne demandent pas de gros moyens mais qui créent énormément de lien entre les collaborateurs et que nous pourrions partager avec nos clients. »
Bien entendu, une semaine ne suffit pas à instaurer ces reflexes. Mais elle peut enclencher une dynamique. L’objectif est posé : faire vivre cette coopération au quotidien, à travers des rituels, des réflexes et des façons de travailler plus ouvertes.
Ce qui a fait la différence
- Une démarche collective, et portée par les collaborateurs
- Un ton volontairement léger, qui fait tomber les barrières
- Un format court mais immersif, qui crée une vraie dynamique
- Un équilibre entre le formel et la légèreté indispensable pour créer du lien durable.