Conseiller.e Clientèle BtoB (F / H)
- Durée indéterminée
- relationclient
- 1 à 2 jours de télétravail
- Activités sportives
- Animations internes
- Budget oeuvres sociales
- Intéressement
- Mutuelle 100%
- Seminaires
- Service WiiSmile
- Titres restaurant
Notre entreprise
Vous êtes convaincu.e que l'écoute et la satisfaction client sont au cœur d'une relation de confiance ? Et si votre quotidien consistait à accompagner des dirigeants de PME/TPE dans l'utilisation d'une solution innovante et humaine ?
Imaginez un service tout-en-un qui améliore la qualité de vie au travail, tout en renforçant le lien entre employeurs et collaborateurs. WiiSmile est cette solution, dédiée aux dirigeants de PME/TPE de moins de 50 salariés, avec une ambition claire : rendre leur quotidien plus simple et agréable.
Avec plus de 10000 PME clientes et une croissance constante, WiiSmile est en plein développement. Vous souhaitez contribuer à notre mission tout en intégrant une entreprise dynamique où le bien-être des collaborateurs est une priorité ? Rejoignez-nous !
Vos missions
Poste en CDI - Temps plein (39h/semaine) - horaires de bureau - à pourvoir dès que possible
En tant que Conseiller client BtoB , vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des dirigeants de PME/TPE. Vous assurez une relation client de qualité et serez le garant de l'accompagnement des clients tout au long de leur contrat.
Vos principales missions seront :
- Accompagnement et fidélisation :
- Contacter les nouveaux clients pour un appel ou email de bienvenue et présentation du service.
- Accompagner les dirigeants tout au long de leur contrat : répondre aux questions, gérer les demandes et proposer des solutions adaptées.
- Identifier les besoins des clients et promouvoir des produits additionnels (options comme les titres repas ou autres nouveautés).
2. Satisfaction et anticipation
- Veiller à la compréhension et à la bonne utilisation des services proposés.
- Identifier les signaux de satisfaction ou d'insatisfaction et agir en conséquence.
- Collaborer avec les équipes terrain (commerciaux) pour garantir une expérience client fluide.
3. Support et développement commercial
- Répondez aux sollicitations des prospects et les inscrire dans l'outil CRM pour les commerciaux.
- Proposer des rendez-vous de renouvellement ou répondre aux demandes spécifiques.
Votre profil
Pour ce poste, votre énergie , votre empathie et votre esprit d'équipe feront toute la différence. Vous bénéficiez également de :
- Un diplôme Bac+2 dans le domaine commercial ou relation client (BTS Force de Vente, DUT Techniques de Commercialisation, etc.).
- Une première expérience en relation client, idéalement BtoB ou administration des ventes (1 à 5 ans).
- De solides compétences relationnelles (écoute, persuasion, organisation).
- Une aisance avec les outils informatiques (CRM, téléphonie internet).
Ce que nous offrons
- Salaire jusqu'à 2450 € bruts mensuels à objectifs atteints
- Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
- Intéressement
- Titres Restaurant
- Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine sous condition
- Et bien sûr, les avantages exclusifs du service WiiSmile. (1690€/an)
Envie de participer à une aventure humaine et enrichissante ? Rejoignez WiiSmile et contribuez à notre mission : donner le sourire aux dirigeants et à leurs collaborateurs !
Postulez dès maintenant.