Conseiller.e Clientèle BtoB (F / H)

  • Durée indéterminée
  • relationclient
AVANTAGES SALARIES
  • 1 à 2 jours de télétravail
  • Activités sportives
  • Animations internes
  • Budget oeuvres sociales
  • Intéressement
  • Mutuelle 100%
  • Seminaires
  • Service WiiSmile
  • Titres restaurant

Notre entreprise

Vous êtes convaincu.e que l'écoute et la satisfaction client sont au cœur d'une relation de confiance ? Et si votre quotidien consistait à accompagner des dirigeants de PME/TPE dans l'utilisation d'une solution innovante et humaine ?

Imaginez un service tout-en-un qui améliore la qualité de vie au travail, tout en renforçant le lien entre employeurs et collaborateurs. WiiSmile est cette solution, dédiée aux dirigeants de PME/TPE de moins de 50 salariés, avec une ambition claire : rendre leur quotidien plus simple et agréable.

Avec plus de 10000 PME clientes et une croissance constante, WiiSmile est en plein développement. Vous souhaitez contribuer à notre mission tout en intégrant une entreprise dynamique où le bien-être des collaborateurs est une priorité ? Rejoignez-nous !

Vos missions

Poste en CDI - Temps plein (39h/semaine) - horaires de bureau - à pourvoir dès que possible

En tant que Conseiller client BtoB , vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des dirigeants de PME/TPE. Vous assurez une relation client de qualité et serez le garant de l'accompagnement des clients tout au long de leur contrat.

Vos principales missions seront :

  1. Accompagnement et fidélisation :

- Contacter les nouveaux clients pour un appel ou email de bienvenue et présentation du service.

- Accompagner les dirigeants tout au long de leur contrat : répondre aux questions, gérer les demandes et proposer des solutions adaptées.

- Identifier les besoins des clients et promouvoir des produits additionnels (options comme les titres repas ou autres nouveautés).

2. Satisfaction et anticipation

- Veiller à la compréhension et à la bonne utilisation des services proposés.

- Identifier les signaux de satisfaction ou d'insatisfaction et agir en conséquence.

- Collaborer avec les équipes terrain (commerciaux) pour garantir une expérience client fluide.

3. Support et développement commercial

- Répondez aux sollicitations des prospects et les inscrire dans l'outil CRM pour les commerciaux.

- Proposer des rendez-vous de renouvellement ou répondre aux demandes spécifiques.

Votre profil

Pour ce poste, votre énergie , votre empathie et votre esprit d'équipe feront toute la différence. Vous bénéficiez également de :

  • Un diplôme Bac+2 dans le domaine commercial ou relation client (BTS Force de Vente, DUT Techniques de Commercialisation, etc.).
  • Une première expérience en relation client, idéalement BtoB ou administration des ventes (1 à 5 ans).
  • De solides compétences relationnelles (écoute, persuasion, organisation).
  • Une aisance avec les outils informatiques (CRM, téléphonie internet).

Ce que nous offrons

  • Salaire jusqu'à 2450 € bruts mensuels à objectifs atteints
  • Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'entreprise
  • Intéressement
  • Titres Restaurant
  • Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine sous condition
  • Et bien sûr, les avantages exclusifs du service WiiSmile. (1690€/an)

Envie de participer à une aventure humaine et enrichissante ? Rejoignez WiiSmile et contribuez à notre mission : donner le sourire aux dirigeants et à leurs collaborateurs !

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