Commerciaux, comment booster votre candidature en 4 min !
Passage incontournable dans le recrutement des équipes commerciales chez WiiSmile, la vidéo de préqualification permet au candidat de révéler au plus tôt sa personnalité. Utile pour l’équipe qui recrute, cet exercice offre un formidable cadre d’expression pour se démarquer, avec une authenticité plus facile à faire passer que dans le CV et la lettre de motivation.
Certains redoutent l’exercice, d’autres au contraire l’adorent car il les galvanise : l’entretien vidéo de préqualification ne laisse personne indifférent. Depuis 2014, il est l’un des premiers rendez-vous donnés aux candidat(e)s qui souhaitent rejoindre l’aventure commerciale chez WiiSmile.
« Cet outil est vraiment adapté, car sans remplacer le mode de recrutement traditionnel, il permet d’animer une candidature », explique Laëtitia, chargée de recrutement chez WiiSmile.
Donner vie à la candidature
« Lire entre les lignes du CV et voir au-delà des aptitudes et compétences du candidat n’est pas toujours aisé, observe Lucie, chargée de recrutement : cette vidéo de 4 min et 4 questions nous permet de découvrir le non verbal du candidat qui est tout aussi révélateur de sa personnalité et de son talent potentiel. »
Expressions du visage, gestes et postures, ton dans la voix…autant de signaux dont se nourrissent les coups de cœur. « Cette vidéo est un vrai booster pour se démarquer : plus parlante que des mots, elle laisse place à l’émotion », résume Laetitia.
Favoriser la réussite
Le dynamisme du format proposé par cet entretien (lire encadré) est à l’image de l’entreprise qui le propose. Comme le remarque Lucie : « Chez WiiSmile, on aime sketcher, se mettre en scène. Il y a beaucoup de formats vidéos sur notre site et nos publications sur les réseaux. C’est une manière de montrer au candidat que de notre côté aussi on joue le jeu, et qu’on n’est pas là pour le mettre en difficulté, bien au contraire ! ».
Justement, le service recrutement a d’ailleurs fait évoluer ses pratiques l’an dernier. « Jusqu’en 2019, un candidat ne procédait qu’à un seul enregistrement de sa vidéo, raconte Laëtitia. Il peut désormais faire plusieurs essais, se tester sur la préparation des questions, l’enjeu étant de lui donner le maximum de chance de réussir ».
Gagner du temps
Autre avantage de la démarche : le temps qu’elle fait gagner, au candidat comme à l’encadrement chez WiiSmile chargé d’en évaluer le profil et la projection dans le poste. « Nous veillons à associer les managers d’équipes au plus tôt dans le processus de recrutement, note Laëtitia. Une analyse collégiale d’un profil est plus affinée. Or, dans un contexte de croissance, nos managers commerciaux sont très pris sur le terrain. Trouver un créneau où le candidat, le manager et le directeur des ventes sont disponibles en même temps est compliqué. Donc le format vidéo, associé au CV et à la lettre de motivation, permet à chacun de consulter la candidature au moment le plus propice pour lui. Nous échangeons une fois que chacun a pu consulter ces éléments pour décider de rencontrer ou non le candidat. »
Avis donc aux futur(e)s prétendant(e)s de notre aventure commerciale : chez WiiSmile, n’hésitez pas à exprimer un enthousiasme sincère et laissez-vous surprendre par votre talent. A vous de jouer !
Comment bien réussir votre entretien ?
La vidéo de préqualification dure 4 minutes et comporte 4 questions. Vous avez autant d’enregistrement que vous le souhaitez : c’est NO LIMIT. Vous pouvez donc visionner la vidéo avant de l’envoyer pour être sûr(e) qu’elle correspondra à votre personnalité.
Les conseils de Lucie et Laëtitia :
- Restez simple et spontané(e)
- Mettez-vous au calme
- Vérifiez que le son fonctionne
- Ne lisez pas (trop) vos notes
« Nous avons pleinement conscience qu’il s’agit pour vous d’un exercice nouveau et qu’il n’est pas toujours facile de se voir en vidéo mais jouez le jeu et laissez-vous surprendre par votre talent ! »
Retrouvez d’autres astuces ici sur les CV
- Publié dans Job, Nos conseils
« On se dit tout »
Maud, responsable relation client, et Karine, responsable développement terrain, n’ont pas peur de se dire les choses. Leur binôme a d’ailleurs bâti sa force sur la franchise et la reconnaissance de l’une envers l’autre. A l’arrivée, leur complémentarité pro et leur complicité perso leur permettent de compter l’une sur l’autre, en toute circonstance.
Le management par l’humour : pourquoi le rire ne doit pas rester confiné à la maison ?
Efficace pour déminer les situations de stress et favoriser le dialogue, le rire résiste au temps comme un poing levé bien haut jusque sur son lieu de travail. Telle est la conviction de Michael Debray, chef des ventes chez WiiSmile, dans la région lilloise : à 46 ans, ce manager expérimenté a fait de l’humour qu’il partage avec son équipe, un outil fédérateur aux effets désirables.
« Mon grand-père m’a raconté que pendant la seconde guerre mondiale, à chaque fois qu’une bombe tombait à côté de l’abri dans lequel il se réfugiait avec les siens, tout le monde riait, histoire de faire tomber un peu la pression ». Cette anecdote, Michael Debray ne l’a jamais oubliée, lui qui manie l’humour avec plaisir tant dans sa vie perso qu’auprès de l’équipe commerciale (8 collaborateurs) qu’il manage chez WiiSmile dans les Hauts-de-France.
Le rire, l’anti-stress du quotidien
Pour lui, « l’humour d’un manager a au moins autant de valeur aux yeux des collaborateurs que la franchise, la confiance ou le respect : il rend la vie plus agréable, permet de prendre du recul et d’exprimer des choses difficiles. »
La culture de la performance et l’esprit d’équipe que Michael a su insuffler au sein de son équipe plaident en faveur de sa méthode. « La science a d’ailleurs prouvé que le rire produisait sur l’organisme des effets positifs sur la performance individuelle. Car le rire généré par l’humour crée une ambiance saine et paisible au travail », explique-t-il.
Il a d’ailleurs été prouvé que les managers de nature joviale apportent, sans même s’en rendre compte, des effets positifs sur leur équipe : le bien-être, la dédramatisation, la prise de recul. L’entente mutuelle et la cohésion de l’équipe découlent naturellement de cette ambiance et conduisent les équipes vers plus de créativité.
Le management par le rire, oui mais pas n’importe comment
Mais l’humour est complexe et multidimensionnel. Au-delà des plaisanteries, histoires drôles, taquineries, l’humour se pratique aussi sous formes d’expression moins vertueuses à l’image du sarcasme, des remarques ironiques, voire blessantes. Et là ce n’est plus la même histoire, les impacts pouvant être dommageables.
« L’humour reste un atout uniquement si on le pratique avec bienveillance », rappelle Michael pour qui le « souriez c’est lundi » exprimé dans la promesse de WiiSmile n’a rien d’anecdotique : « Dans l’environnement de travail, l’humour est moyen de déterminer les réponses cognitives, affectives et comportementales de l’équipe (…). Avec des effets perceptibles sur la productivité et la satisfaction des clients. »
Ses astuces pour travailler sérieusement… sans se prendre au sérieux
Pour mettre à l’aise ses troupes et booster leur moral, Michael ne manque jamais d’imagination (et de lectures !). Voici quelques initiatives que ce fervent optimiste met en place dans l’animation d’équipe :
- Des exercices de méditation,
- Des séances de rigologie (avec un ami comédien), une technique psychocorporelle qui permet d’exprimer une joie de vivre quelles que soient les circonstances,
- Des formats de réunion différents selon l’effet recherché : la réunion « promenade » (quand les résultats ne sont pas au RDV), la réunion positive (pour ne dire que de belles choses), la réunion par images (faire passer des messages grâce à l’image),
- Des intégrations participatives (escape game, pétanque, repas d’équipe, etc.),
- Des échanges libres sur le whatsapp de l’équipe (notamment les blagues sur le confinement !),
- Sans oublier un « café visio » chaque lundi pour échanger, se voir et évoquer les grandes réussites comme les petites victoires.
Le conseil de Michael Debray
« L’humour n’est pas inné. Il peut parfois être mal perçu et mal placé. C’est un art à manier avec délicatesse et adresse. Les réactions de l’entourage verbales ou non-verbales sont des indicateurs à prendre en considération. Si vous n’êtes pas à l’aise, pas la peine de faire semblant, cela ne mènera sans doute nulle part ! Mais si par nature, vous savez embarquer les gens dans vos blagues et votre joie de vivre, ne vous privez surtout pas de mettre votre talent à la disposition de vos collègues ou de vos équipes, ils pourraient bien vous le rendre au centuple ! »
Idées lectures : « Laugh to Lead » de Serge Grudzinski et « Managez avec humour » de Lionel Bellenger
Pour que cela marche, une condition est indispensable : le respect mutuel. Alors souriez, c’est lundi. Et, rassurez-vous, ça marche tous les jours de la semaine.
- Publié dans Equipe, Pour grandir
Curriculum vitae : 7 conseils pour bien vous démarquer
Cela fait des mois que vous l’avez inscrit sur votre todo list et, enfin, vous prenez le temps de passer à l’action : vous profitez de quelques jours de libres, pour mettre à jour votre CV, et jeter un œil aux offres d’emplois. Oui mais par quoi commencer ? Laëtitia et Lucie, recruteuses chez WiiSmile, vous donnent 7 conseils pour optimiser votre CV et vous démarquer au milieu d’une multitude de profils.
1. Adressez-vous à la bonne personne
Ça n’a l’air de rien, mais un CV adressé à la bonne personne c’est déjà bien ! Cela prouve que vous avez fait des recherches. C’est un premier pas vers une démarche impliquante de votre côté mais aussi du côté du recruteur qui se sent plus investi à la lecture de votre CV.
2. Soyez clair(e) et concis(e)
Pas d’informations inutiles qui pourraient paraitre longues et fastidieuses pour un premier contact. Oui, faites un peu de teasing… dévoilez-vous sans trop en dire afin de susciter l’envie de vous découvrir ! Pour cela il est donc important de mettre une bonne accroche dans votre CV, de mettre vos compétences en premier plan, de structurer le CV et de bien choisir votre photo de profil.
3. Privilégiez vos résultats et votre personnalité
Si en un clin d’œil, le recruteur perçoit en vous un(e) brillant(e) commercial(e) avec des valeurs proches de celles de l’entreprise, alors vous allez certainement faire partie de la « short-list ». Complétez vos expériences avec des résultats obtenus. Montrez que vous atteignez vos objectifs et surtout ne mentez pas… oui ça se saura ?. Les centres d’intérêts ne sont pas à négliger, ils en disent long sur vous ! Ce sera peut-être même le détail qui fera la différence…
4. Jouez la carte des mots-clés
Le scan d’un CV par un recruteur se joue en quelques minutes, parfois même en quelques dizaines de secondes ! Soyez donc malin(e) et mettez dans votre CV des mots-clés en lien avec l’annonce que vous avez trouvée. Oui, beaucoup de recruteurs utilisent maintenant des outils permettant de détecter les mots de votre CV en lien avec les mots de l’annonce publiée. Les concordances vous donneront plus de chance d’être vu(e) par le recruteur.
5. Ne négligez pas les détails
N’oubliez pas que chaque recruteur a sa propre perception. Votre profil peut parfois être excellent puis un détail peut tout faire basculer… Par exemple, une « coquille » sur une lettre de motivation peut être rédhibitoire pour certains, alors que d’autres mettront leur exigence ailleurs.
6. Rédigez une lettre de motivation « sincère »
Une lettre de motivation oui, mais à condition qu’elle vienne compléter une histoire « personnalisée », soyez vous-même ! Les lettres copier-coller sur internet sont vite démasquées et vous desservent plus qu’elles ne vous valorisent. L’authenticité et l’originalité retiennent rapidement l’attention !
7. Cultivez vos réseaux sociaux
Lorsque vous cherchez un emploi, vous passez votre temps à chercher des informations sur l’entreprise convoitée, n’est-ce pas ? Et bien sans surprise, les recruteurs vont aussi regarder votre profil pour compléter votre candidature. Là encore, votre profil LinkedIn, qui reste un réseau très professionnel, en dira beaucoup sur votre personnalité. Ne le négligez pas, il est important pour décrocher votre futur job et très utilisé par les recruteurs.
Bonus : soyez authentique !
Enfin, même si de nouveaux outils automatisés permettent de vous sortir du lot, une candidature reste avant tout une relation humaine, qui se nourrit des émotions, de points de vue et de l’authenticité de chacun. Votre défi sera donc de faire passer le meilleur de vous-même dans un format A4 ?. Allez, vous êtes prêt(e) à passer le cap maintenant ? Et si vous commenciez par votre profil LinkedIn ?
Le récap’ des astuces de Laetitia et Lucie, recruteuses WiiSmile :
- Une candidature adressée à la bonne personne
- Un CV clair et concis même sur les réseaux professionnels (type LinkedIn)
- Des mots clés pour être encore plus malin(e)
- Une lettre de motivation sincère
- Publié dans Job, Nos conseils
« Ma réussite, je la dois à… » : les confidences de 4 commerciales qui aiment leur job
Mathilde, Virginie, Vanessa, et Julie s’épanouissent dans un poste de commerciale chez WiiSmile, et leurs performances parlent pour elles. Soutien du management, confiance en soi, capacité de travail, conviction dans le service… ces 4 wiismiliennes partagent les secrets de leur réussite en vidéo. Et vous, lequel de ces récits vous parle le plus ?
Confiance et caractère : le duo gagnant chez WiiSmile
Dans le métier du commerce, la confiance en soi se nourrit de la confiance des autres : celles de son entreprise, de son manager, de son équipe et de ses clients ! Cet équilibre est une condition nécessaire pour révéler les talents mais… insuffisante : la personnalité de chacun(e) fait le reste ! Comme nous le rappelle le récit de nos 4 wiismiliennes, à l’honneur dans ces vidéos. Tour à tour aventurière, ambitieuse, méthodique ou persévérante, nos drôles de dames mettent leur force de caractère au service de leur réussite professionnelle. Laquelle vous ressemble le plus ?
« L’entretien de vente, c’est très difficile mais qu’est-ce que c’est jouissif »
Ludovic et Isabelle s’épanouissent depuis plusieurs années dans des fonctions d’encadrement commercial sur le terrain. Madame manage monsieur dans ce duo complice où le second degré n’est jamais loin. Humour, pugnacité et pragmatisme restent leur maître mot !
- Publié dans Equipe, Pour grandir
Ouvrir le capital de son entreprise aux salariés, pourquoi c’est une bonne idée ?
Il y a quelques semaines, WiiSmile rachetait les parts détenues par Edenred dans son capital et offrait la possibilité à ses salariés de devenir actionnaires. Avec, à la clé, un accueil en interne à la hauteur (80 % des collaborateurs ont souscrit) du partage de valeur souhaité par les associés. Paroles de wiismiliens.
Elodie, chargée de communication : » Depuis mon arrivée ici, je crois dans l’avenir de l’entreprise. Le fait de pouvoir acheter des actions est une véritable marque de confiance de la part de la direction. Cela montre combien nous formons une véritable équipe, et c’est encore plus impliquant ! «
Jérôme, responsable relation clients : « Je ne vois pas vraiment de différence depuis que j’ai acheté des actions, c’est pour moi la suite logique de l’investissement que j’ai toujours mis dans cette entreprise depuis 14 ans. En réfléchissant, il est probable que mon sentiment d’appartenance à l‘entreprise soit peut-être plus concret. Et je m’aperçois que je me suis approprié les objectifs stratégiques de la boite, j’ai une vision à plus long terme de l’avenir de la société. »
Anne-Françoise, responsable Marketing : » Je suis très fière qu’on m’ait proposé d’être actionnaire. Je me sens encore plus impliquée dans mon travail, aujourd’hui, c’est notre boite à tous. Et puis j’ai vraiment confiance dans mon entreprise et en ses dirigeants et c’est pour moi un bel investissement. «
3 bonnes raisons de le faire
- Remercier ses collaborateurs : parce que sans les collaborateurs, WiiSmile ne serait pas. Leur ouvrir le capital est une nouvelle façon de remercier les équipes investies dans leur job. Chacun dans son métier crée la richesse de l’entreprise et cette initiative vient booster l’engagement et la création de valeur.
- Témoigner sa reconnaissance : parce que même si travailler pour WiiSmile est un beau défi, l’actionnariat salarié a un impact fort en termes de politique RH. C’est une nouvelle preuve d’attachement au capital humain.
- Donner de la confiance : en ouvrant le capital aux collaborateurs, WiiSmile souhaite aussi les associer à la dynamique de développement engagée depuis 2017 et qui vient de passer un cap important. Nouveaux produits, nouveaux marchés, c’est une déferlante de projets qui s’abat sur notre PME. Embarquement immédiat pour de nouvelles aventures ! Donc pas question de laisser des collaborateurs sur le quai.
- Publié dans Entreprise, Nos valeurs
A quoi doit s’attendre un(e) futur(e) wiismilien(ne) ?
Si vous nous rejoignez en 2020, c’est que comme nos 110 collaborateurs vous préférez la conviction du « ensemble on va plus loin » à l’erreur du « seul on va plus vite ». Surtout si votre talent vibre à l’audace, la simplicité et l’engagement, 3 valeurs qu’on ne laisse jamais dans un coin.
Chez WiiSmile, les résultats historiques de 2019 pourraient laisser planer un sentiment de facilité. Or rien n’est facile et ne mettons pas notre réussite sur le dos d’une conjoncture favorable. Chaque wiismilien(ne) – à l’image d’Armelle, Véronique et Céline (voir photo) – sait l’engagement nécessaire au quotidien pour obtenir ces performances que le marché nous envie.
Si l’année écoulée nous conforte dans les orientations prises et le sens de notre service, elle nous rappelle surtout l’atout fondamental qu’aucun concurrent ne pourra copier ni nous enlever : la culture d’entreprise et l’énergie collective puisée dans le professionnalisme de chacun. Une énergie qui nous permet d’être à la hauteur des défis qu’on s’impose pour servir nos clients, d’accepter l’intensité des projets pour développer notre entreprise, et de supporter (aussi) les petits coups de moins bien qui jalonnent la vie professionnelle.
En somme, la réussite de WiiSmile, c’est d’abord celle des wiismilien(ne)s, qui peuvent en être fiers, en tant que collaborateurs et, depuis peu, en tant qu’actionnaires (WiiSmile a ouvert fin 2019 son capital à ses salariés). En 2020, nous n’allons pas perdre de vue cette richesse : nous continuerons à faire vivre la conviction du « ensemble on va plus loin », tout en nourrissant notre ambition – inspirer et accompagner – avec celles et ceux qui croient en notre projet d’entreprise.
En 2020, on va continuer à inspirer et accompagner ceux qui nous font vivre, ceux qui croient déjà en nous et ceux qui seront de plus en plus nombreux à s’engager à nos côtés.
Une ambition qui procède avant tout de nos valeurs communes : l’engagement, l’audace et la simplicité. Ces trois valeurs font la synthèse de l’aventure vécue au sein de WiiSmile et de l’expérience partagée avec nos clients.
- L’engagement, c’est ce qu’on vit, à savoir l’investissement qu’on exprime au quotidien dans un projet auquel on croit.
- L’audace, c’est de ne jamais avoir peur de questionner et de se remettre en question.
- La simplicité, enfin, c’est le trait de caractère qui nous permet de créer ce lien si précieux entre nous, comme avec nos clients.
En 2020, nous continuerons à inspirer et accompagner ceux qui nous font vivre, ceux qui croient déjà en nous et ceux qui seront de plus en plus nombreux à s’engager à nos côtés pour le sens de notre service, les valeurs et les convictions que nous défendons – client, bénéficiaire, et vous-même candidat(e). Rejoignez-nous !
Nos 3 valeurs
- L’engagement : c’est ce qu’on vit, à savoir l’investissement qu’on exprime au quotidien dans un projet auquel on croit.
- L’audace : c’est de ne jamais avoir peur de questionner et de se remettre en question.
- La simplicité : c’est le trait de caractère qui nous permet de créer ce lien si précieux entre nous, comme avec nos clients.
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- Publié dans Entreprise, Nos valeurs, Notre trajectoire, Vie collective
« J’aime mon métier parce qu’il est intéressant »
Virginie, mère de 3 enfants est une femme de terrain. Organisée et rigoureuse elle aime être autonome tout en faisant partie d’une équipe. La richesse des échanges sur le terrain est pour elle un atout essentiel dans son poste de commerciale « Ce qui est riche dans ce métier, c’est que je rencontre tout secteur d’activité »
« On travaille sans stress »
Mathilde aime son quotidien de commerciale terrain où elle se sent « épaulée » malgré l’autonomie que requiert le job. Il faut dire qu’elle peut compter sur le soutien de Jérôme, son binôme, toujours disponible pour répondre à la moindre de ses questions… et l’aider à évacuer la pression.